gu-microsoft-dynamics-365

Förvandla potentiella kunder till
affärsrelationer

En affärsapplikation som drivs av data och intelligens.
Öka försäljningen och förbättra kundservicen.

Varför använda Dynamics 365 för CRM?

Med Dynamics 365 får du en flexibel lösning som är anpassningsbar för att passa dina affärskrav. Välj en fristående applikation för att uppfylla behoven i en specifik bransch eller använd flera CRM-verktyg som fungerar tillsammans som en kraftfull integrerad lösning.

Helhetsbilden för insikter som ger resultat

Få ut mer av dina data

Se dina affärs- och kunddata på ett ställe från hundratals källor för en enda 360-gradersvy av din organisation.

Anslut hela din verksamhet

Skapa en enda sanningskälla genom att sömlöst dela data över alla affärsområden och bryta igenom organisatoriska hinder

Använda insikter för bättre resultat

Gå från att vara reaktiv till proaktiv med kontinuerliga affärs- och kundinsikter som leder dig till snabbare resultat.

Få ut mer av dina data

Se dina affärs- och kunddata på ett ställe från hundratals källor för en enda 360-gradersvy av din organisation.

Anslut hela din verksamhet

Skapa en enda sanningskälla genom att sömlöst dela data över alla affärsområden och bryta igenom organisatoriska hinder

Använda insikter för bättre resultat

Gå från att vara reaktiv till proaktiv med kontinuerliga affärs- och kundinsikter som leder dig till snabbare resultat.

Försäljning

Skapa engagemang hos kunderna

Gå längre än till automatisering av säljstyrkan för att bättre förstå kundernas behov, engagera dem mer effektivt och vinna fler affärer. Sälj smartare med inbäddade insikter, främja relationer, öka produktiviteten, påskynda försäljningsprestanda och förnya med en modern och anpassningsbar plattform. Använd AI-funktioner för att spåra kundrelationer och automatisera säljarbetet med kontextuella uppmaningar som driver säljstrategin.

Kund som interagerar med flerkanaliga marknadsföringskampanjer på sin surfplatta och dator

Marknadsföring

Förbättra dina kunders resa

Skapa marknadsföringskampanjer i flera kanaler, ta hand om säljklara leads och anpassa sälj- och marknadsföringsteamen med planerings- och spårningsverktyg som integreras med era befintliga appar och tjänster.

Kundtjänst

Service genom alla kanaler

Leverera vägledd, intelligent service och support i alla kanaler med en unik förmåga att arbeta med dina befintliga system. Ge kunder och handläggare de verktyg de behöver för att säkerställa snabba och korrekta lösningar, varje gång.

Kundservice på Microsoft Dynamics
Fältservice på Microsoft Dynamics

Fälttjänst

Skapa en bättre kundupplevelse

Effektivisera schemaläggning, lagerhantering och effektivitet på plats. Erbjud snabb och transparent kommunikation och spårningsfunktioner för att hålla kunderna anslutna till dina fältagenter.

Projektverksamhet

Vinn fler erbjudanden

Driv projektframgång och lönsamhet med Project Operations. Få den synlighet, det samarbete och den flexibilitet som krävs för att driva framgång i hela er projektcentrerade verksamhet, från prospekt till betalningar och vinst. 

Engagerade och samarbetsvilliga medarbetare i ett projektmöte och en presentation

Viktiga funktioner och fördelar

Fostra ledningar

Kör flerkanalskampanjer med e-postmarknadsföring, webbinnehåll och evenemang.

Fatta bättre beslut

Få insikter om ditt varumärkes rykte och marknad genom dataanalys i realtid.

Anpassa sig snabbt

Automatisera processer för bättre serviceupplevelser.

Växande företag

Bygga upp en pipeline med högkvalitativa leads och potentiella kunder från en mängd olika källor.

Behåll fokus

Vet alltid vad som är nästa bästa åtgärd för att föra relationer framåt.

Vinn snabbare

Engagera och samarbeta kring strategiska affärer.

Förbättra engagemanget

Låt kunderna få kontakt snabbt och enkelt genom servicealternativ i flera kanaler.

Anpassa din tjänst

Leverera värde i varje interaktion med en komplett kundvy.

Effektivisera din kundservice

Förbättra tjänsterna baserat på feedback från undersökningar, diskussionsforum och social lyssning.

Stärk fältpersonalen

Öka effektiviteten på plats genom att ge tekniker mobil åtkomst till data från hemmakontoret.

Förbättra den operativa effektiviteten

Använd sakernas internet (IoT) för att upptäcka och lösa problem snabbare.